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Return policy
I have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
You will get the return address and instructions via mail from me. You bear the return shipping costs. The return shipping costs will not be refunded. Items sent back to me without first requesting a return will not be accepted.
In addition, I advise you to use insured shipping. With this, you can track your return as well as being insured by your shipping service provider in case of loss.
Shipping Policy / Shipping Costs
Shipping costs are based on the current DHL rates.
PROCESSING & SHIPPING
Your order will be carefully packed and prepared for shipping within 2–4 business days. Afterwards, I hand the package over to DHL.
Estimated delivery times:
Please note that the following timeframes refer to the shipping duration after the package has been handed over to DHL. They do not include processing time.
- within Germany: approx. 1-2 business days
- within Europe: approx. 2-4 business days
- worldwide: approx. 7-14 business days
Delivery times are based on DHL Germany’s standard schedules and may be affected by factors such as customs processing, peak seasons (e.g., Christmas), or extreme weather conditions.
UNCLAIMED PACKAGES AND RETURNED GOODS – GERMANY & EU
If a shipment cannot be delivered due to reasons attributable to the buyer such as an incorrect delivery address, refusal of acceptance, failure to pick up at a parcel shop, or similar circumstances and the goods are returned to me, the following applies:
- The buyer is responsible for the original shipping costs, return shipping costs, and any fees incurred through third parties (e.g., logistics providers or fulfillment partners) for handling the return.
- Upon request, the goods can be re-shipped. This requires prior payment of the additional shipping costs, return shipping fees, and any costs incurred by third parties for return handling (e.g., logistics providers or fulfillment partners). The new shipment will be processed immediately after payment has been received.
- If the re-shipment is not initiated within 7 business days through payment, we reserve the right to withdraw from the purchase contract pursuant to § 323 of the German Civil Code (BGB).
The 7-day period begins on the day we notify you by email about the return of the goods. - A refund of the purchase price in such cases will only be issued minus any additional costs incurred, and only after the goods have been returned to us undamaged.
Please ensure that your shipping address is correct and that you are able to accept or pick up the package in time to avoid additional charges.
SHIPPING TO NON-EU COUNTRIES
Orders shipped to countries outside the European Union are invoiced without German VAT (sales tax).
Please note that additional customs duties, taxes, or fees may be charged by the customs authorities of the destination country. These are the responsibility of the recipient and are not included in the shipping costs. Customs charges are based on the regulations of the destination country and typically apply per package, not per order. I recommend checking with your local customs office for any potential charges before placing an order.
UNCLAIMED PACKAGES AND RETURNED GOODS – NON-EU COUNTRIES
If a shipment cannot be delivered due to reasons attributable to the buyer such as an incorrect delivery address, refusal of acceptance, failure to pick up at a parcel shop, or similar circumstances and the goods are returned to me, the following applies:
- The buyer is responsible for the original shipping cost, return shipping costs, any fees incurred through third parties (e.g., logistics providers or fulfillment partners) for handling the return, and any customs duties, import taxes, or processing feesincurred as part of the return shipment.
- Upon request, the goods can be re-shipped. This requires prior payment of the additional shipping costs, return shipping fees, third-party handling fees, as well as any customs duties, import taxes, or processing fees incurred during the return. The new shipment will be processed immediately after payment has been received.
- If the re-shipment is not initiated within 7 business days through payment, we reserve the right to withdraw from the purchase contract pursuant to § 323 of the German Civil Code (BGB).
The 7-day-period begins on the day we notify you by email about the return of the goods. - A refund of the purchase price in such cases will only be issued minus any additional costs incurred, and only after the goods have been returned to us undamaged.
Please ensure that your shipping address is correct and that you are able to accept or pick up the package in time to avoid additional charges.
Versandrichtlinie / Versandkosten
Die Versandkosten orientieren sich an den geltenden DHL-Tarifen.
BEARBEITUNG & VERSAND
Deine Bestellung wird sorgfältig verpackt und innerhalb von 2–4 Werktagen für den Versand vorbereitet. Anschließend übergebe ich das Paket an DHL.
Geschätzte Lieferzeiten:
Bitte beachte, die folgenden Angaben sind die reine Versanddauer nach Übergabe an DHL, sie enthält nicht die Bearbeitungszeit.
- Innerhalb Deutschlands: ca. 1–2 Werktage
- Innerhalb Europas: ca. 2–4 Werktage
- Weltweit: ca. 7–14 Werktage
Die Lieferzeiten basieren auf den Standards von DHL Deutschland und können durch Faktoren wie Zollabwicklung, Stoßzeiten (z. B. Weihnachten) oder extreme Wetterbedingungen beeinflusst werden.
NICHT ZUSTELLBARE ODER NICHT ABGEHOLTE SENDUNGEN - DEUTSCHLAND & EU
Sollte eine Sendung nicht zugestellt werden können, etwa aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse, verweigerter Annahme, Nichtabholung im Paketshop oder vergleichbarer Umstände, die der Käufer zu vertreten hat und wird die Ware daher an mich zurückgesendet, so gilt:
- Der Käufer trägt sowohl die ursprünglichen Versandkosten, die Rücksendekosten sowie die Kosten, die durch die Bearbeitung der Rücksendung durch Dritte (z. B. Logistikdienstleister oder Fulfillment-Partner) entstanden sind.
- Auf Wunsch kann die Ware erneut versendet werden. Voraussetzung hierfür ist die vorherige Begleichung der zusätzlichen Versandkosten, Rücksendekosten sowie etwaiger Kosten, die durch die Bearbeitung der Rücksendung durch Dritte (z. B. Logistikdienstleister oder Fulfillment-Partner) entstanden sind. Nach Zahlungseingang erfolgt der erneute Versand umgehend.
- Sollte die erneute Zustellung nicht innerhalb von 7 Werktagen durch Zahlung der Versandkosten veranlasst werden, behalten wir uns das Recht vor vom Kaufvertrag gemäß § 323 BGB zurückzutreten.
Die 7-Tage-Frist beginnt mit dem Tag, an dem wir dich per E-Mail über die Rücksendung der Ware informiert haben. - Eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt in solchen Fällen nur abzüglich der entstandenen Zusatzkosten und erst, nachdem die Ware wieder unversehrt bei uns eingegangen ist.
Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse korrekt ist und du das Paket rechtzeitig entgegennehmen bzw. abholen kannst, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
VERSAND IN NON-EU LÄNDER
Bestellungen in Länder außerhalb der Europäischen Union werden ohne deutsche Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer) berechnet.
Bitte beachte, dass beim Versand in Nicht-EU-Länder zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren durch die jeweiligen Zollbehörden des Empfängerlandes anfallen können. Diese sind vom Empfänger zu tragen und nicht im Versandpreis enthalten. Die Zollgebühren richten sich nach den Bestimmungen des jeweiligen Landes und fallen in der Regel pro Paket an, nicht pro Bestellung.
Ich empfehle dir, dich vor der Bestellung bei der zuständigen Zollbehörde über etwaige Kosten zu informieren.
NICHT ZUSTELLBARE ODER NICHT ABGEHOLTE SENDUNGEN - NON-EU LÄNDER
Sollte eine Sendung nicht zugestellt werden können, etwa aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse, verweigerter Annahme, Nichtabholung im Paketshop oder vergleichbarer Umstände, die der Käufer zu vertreten hat und wird die Ware daher an mich zurückgesendet, so gilt:
- Der Käufer trägt sowohl die ursprünglichen Versandkosten, Rücksendekosten sowie die Kosten, die durch die Bearbeitung der Rücksendung durch Dritte (z. B. Logistikdienstleister oder Fulfillment-Partner) entstanden sind. Zusätzlich behalten wir uns vor, Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren, die im Rahmen der Rücksendung anfallen in Rechnung zu stellen.
- Auf Wunsch kann die Ware erneut versendet werden. Voraussetzung hierfür ist die vorherige Begleichung der zusätzlichen Versandkosten, Rücksendekosten, der Kosten, die durch die Bearbeitung der Rücksendung durch Dritte (z. B. Logistikdienstleister oder Fulfillment-Partner) entstanden sind, sowie etwaiger Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren, die im Rahmen der Rücksendung anfallen. Nach Zahlungseingang erfolgt der erneute Versand umgehend.
- Sollte die erneute Zustellung nicht innerhalb von 7 Werktagen durch Zahlung der Versandkosten veranlasst werden, behalten wir uns das Recht vor vom Kaufvertrag gemäß § 323 BGB zurückzutreten.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem wir dich per E-Mail über die Rücksendung der Ware informiert haben. - Eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt in solchen Fällen nur abzüglich der entstandenen Zusatzkosten und erst, nachdem die Ware wieder unversehrt bei mir eingegangen ist.
Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse korrekt ist und du das Paket rechtzeitig entgegennehmen bzw. abholen kannst, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.